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MSA de Chile Ltda. suministra equipos de seguridad y presta servicios asociados a la seguridad industrial, de calidad consistente. Los productos y servicios, tanto para el mercado nacional como latinoamericano, están orientados a la plena satisfacción de los requerimientos de los clientes y la superación de sus expectativas. Estos requerimientos en la industria de hoy se orientan a un servicio de calidad total con rapidez, eficiencia y documentación adecuada. Es por eso que el departamento de Asistencia Técnica, es una importante herramienta de marketing, cuyo propósito es la mejor satisfacción del cliente y una participación creciente en el mercado de productos técnicos Es de suma importancia mantener los equipos en condiciones óptimas de operación, de acuerdo a las especificaciones del fabricante. Por lo que es necesario realizar de forma periódica mantenciones al equipo, de tal manera que permitan alargar su vida útil. Dentro los equipos que son revisados se tienen: Equipos Autónomos Equipo Fijos/permanentes Equipos portátiles Autorrescatadores Duchas lavaojos Para ello es necesario realizar: Mantenimiento preventivo: Dependiendo de las condiciones de trabajo y operación de los equipos, es necesario realizar este tipo de mantenimiento cada 3 o 6 meses, el que consta de: Revisión general de las condiciones del instrumento, chequeo electrónico, chequeo de partes críticas, limpieza, lubricación y calibración del instrumento según procedimientos internos basados en las especificaciones marcadas por el fabricante. Mantenimiento correctivo: Tiene relación con alguna eventualidad o problema que se presente en la operación de los equipos, la que es solucionada a través del envío del equipo al laboratorio de servicio técnico o por medio de una visita, de uno de nuestros técnicos de servicio, a su laboratorio o planta. El Servicio Técnico de MSA ofrece diversos tipos de contratos por servicio o de mantenimiento para mantener su instrumentación operando con él más alto nivel de desempeño. A partir de esta base se pueden incluir visitas mensuales, trimestrales, anuales, con refacciones y consumibles incluidas, dependiendo de las necesidades y requerimientos del cliente. Beneficios: Costo de servicio congelado durante la cobertura del contrato Descuento por múltiples equipos (calibraciones y certificaciones programadas) Stock de refacciones o consumibles disponibles Compromiso de no-tiempo muerto Refacciones Originales Al término de cada servicio, incluidas calibraciones, se hace entrega de un reporte detallado con todas las pruebas realizadas y una etiqueta de identificación adherida al instrumento. |
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